Brzo rješenje
Plutajući gumb WhatsApp otvara opću kontakt osobu u novom prozoru. Ne može pružiti pristup trećoj stranici ili promijeniti narudžbu, plaćanje, povrat ili paket, ni provesti provjere carine ili praćenja; koristite službenu tvrtku koja se bavi tim pitanjima.
Dostupna ruta kontakta
Zeleni gumb WhatsApp pojavljuje se u donjem desnom kutu svake stranice. Otvara se unapređena pozdrav za objavljeni broj. Na buymall.org nema obrasca ili javne e-pošte.
Držite prvu poruku kratkom: navedite proizvod ili kategoriju, uključite relevantni link i navedite pitanje na koje trebate odgovor. Nemojte uključivati kredencijale ili informacije o plaćanju.
Odaberite uslugu koja može djelovati
| Pitanje | Najbolje odredište |
|---|---|
| Opći upit o proizvodu ili katalogu | WhatsApp kontakt otvoren gumbom |
| Prijava, pristup računu, kupon ili postavke platforme | Službena platforma ili trgovina |
| Detalji o proizvodu, varijante ili obećanja prodavača | Prodavač ili usluga koja prikazuje trenutni popis |
| Plaćanje, naplatak, povrat ili spornost | Plaćatelj i usluga koja je obradila transakciju |
| Paket, carin, dostava ili praćenje | Servis za slanje, prevoznika ili službena kanala za podršku narudžbi |
| Nepotpuno ili netočna stranica buymall.org | Trenutno nije konfigurirano javno inbox za podršku |
Što uključiti u upit o proizvodu
Pošaljite link do proizvoda, točan naziv ili kategoriju, opciju o kojoj tražite informacije, i jedno jasno pitanje. Ako je potrebno, iscijepite ili prekrižite imena, broj narudžbe, adrese, detalje o plaćanju i privatne razgovore.
Nikada ne šaljite lozinke, jednorutne kodove, podatke o kreditnim karticama, osobne dokumente, izveštaje o računima ili povijest narudžbi. To nije potrebno za opći upit o proizvodu.
Korisni sljedeći koraci
FAQ odgovara na uobičajena pitanja o listama, linkovima, kvaliteti, veličini, sigurnosti i dostavi. Odlomak "O" objašnjava metodu izdavanja i nezavisnost, dok disclaimer objašnjava ograničenja informacija trećih strana.
