Γρήγορη απάντηση
Το κουμπί WhatsApp που εμφανίζεται, ανοίγει μια γενική επικοινωνία σε μια νέα καρτέλα. Δεν παρέχει πρόσβαση σε λογαριασμό τρίτου μέρους ή δεν μπορεί να τροποποιήσει μια παραγγελία, πληρωμή, επιστροφή χρημάτων, αποστολή, τελωνειακές διαδικασίες ή πληροφορίες παρακολούθησης. Χρησιμοποιήστε την επίσημη υπηρεσία που είναι υπεύθυνη για αυτές τις υποθέσεις.
Διαθέσιμες επιλογές επικοινωνίας
Το πράσινο κουμπί WhatsApp εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία κάθε σελίδας. Ανοίγει μια προκαθορισμένη επικοινωνία με τον αναφερόμενο αριθμό τηλεφώνου. Δεν υπάρχει φόρμα επικοινωνίας ή δημόσια διεύθυνση email στην buymall.org.
Κρατήστε το πρώτο μήνυμα σύντομο: αναφέρετε το προϊόν ή την κατηγορία, συμπεριλάβετε τον σχετικό δημόσιο σύνδεσμο και δηλώστε την ερώτηση που θέλετε να απαντηθεί. Μην συμπεριλάβετε στοιχεία λογαριασμού ή πληροφορίες πληρωμής.
Επιλέξτε την κατάλληλη υπηρεσία
| Ερώτηση | Καλύτερη επιλογή |
|---|---|
| Γενική ερώτηση σχετικά με προϊόν ή κατάλογο | Το κουμπί WhatsApp που ανοίγει μέσω του κουμπιού που εμφανίζεται |
| Είσοδος, πρόσβαση στον λογαριασμό, κουπόνι ή ρυθμίσεις πλατφόρμας | Η επίσημη πλατφόρμα ή υπηρεσία αγορών |
| Λεπτομέρειες προϊόντος, παραλλαγές ή υποσχέσεις του πωλητή | Ο πωλητής ή η υπηρεσία που εμφανίζει την τρέχουσα λίστα |
| Πληρωμή, χρέωση, επιστροφή χρημάτων ή διαφορά | Ο πάροχος πληρωμών και η υπηρεσία που επεξεργάστηκε τη συναλλαγή |
| Πακέτο, δασμοί, παράδοση ή παρακολούθηση | Η υπηρεσία αποστολής, μεταφορική εταιρεία ή επίσημος κανάλι υποστήριξης παραγγελιών |
| Μια ελαττωματική ή ανακριβής σελίδα buymall.org | Δεν έχει ρυθμιστεί ακόμα δημόσιο ταχυδρομικό κουτί |
Τι να συμπεριλάβετε σε μια ερώτηση για προϊόν
Στείλτε τον δημόσιο σύνδεσμο προϊόντος, το ακριβές αντικείμενο ή την κατηγορία, την επιλογή για την οποία ρωτάτε και μια σαφή ερώτηση. Εάν απαιτείται, κόψτε ή καλύψτε τα ονόματα λογαριασμού, τους αριθμούς παραγγελιών, τις διευθύνσεις, τα στοιχεία πληρωμής και τις ιδιωτικές συνομιλίες.
Ποτέ μην στέλνετε κωδικούς πρόσβασης, μοναδικούς κωδικούς, στοιχεία κάρτας, ταυτότητες, εξαγωγές λογαριασμών ή ιστορικά παραγγελιών. Κανένα από αυτά δεν είναι απαραίτητο για μια γενική ερώτηση προϊόντος.
Επόμενα βήματα που μπορείτε να κάνετε τώρα
Οι συχνές ερωτήσεις απαντούν σε κοινές ερωτήσεις σχετικά με λίστες προϊόντων, συνδέσμους, ποιοτικό έλεγχο, μεγέθη, ασφάλεια και αποστολή. Η δήλωση απορρήτου εξηγεί τους περιορισμούς των πληροφοριών τρίτων, ενώ η σελίδα "Σχετικά" εξηγεί τη μεθοδολογία και την ανεξάρτητη φύση.
